購物時運費如何計算?
我們運費簡單易懂! 加拿大內運送一律$8加幣，美國運送一律$12加幣。

購物稅與進口關稅如何計算?
茶是免稅商品，購買茶商品不會加稅。如有進口關稅需自行收到包裹時付清喔!

購物後多久會到貨?
我們使用加拿大郵政、從加拿大溫哥華出貨。我們收到下單後48小時出貨，2-9天內會送達府上。

可以由網路上跟踪包裹郵件進度嗎?
可以! 包過寄出後我們會給您加拿大郵政包裹跟踪代碼，您可以從網路上跟蹤您的包裹去向。

我們的茶葉是如何包裝的?
送到您手上的茶都是我們精心挑選與包裝的好茶! 為了確保環保與高品質，所有茶葉都已真空包裝然後使用硬盒子寄送。

我可以更換以下單的茶嗎?
可以。改變心意是常有的事，請在下單後24小時之內與我們聯絡更換事宜!

我可以退貨嗎?
不可。由於加拿大食安規定，任何退還的食品都需丟掉不可再出售。我們與茶農合作精心挑選出的茶葉需丟掉讓人感到心痛與不捨。我們建議您先購買小量茶葉，喜歡再購入。不合您口味的茶，說不定您的親朋好友會喜歡，可以與他們分享喔!

我們的茶乾淨健康嗎?
喝健康乾淨的茶才能保持健康! 我們的茶都經過嚴格檢驗與食安檢驗。請安心喝茶!

為什麼我們的茶好喝?
答案很簡單。產地直銷，與茶農直接選茶購茶是我們確保品質與美味的關鍵!

為何我們只賣台灣茶?
茶葉在世界各個角地產出，但是我們最喜歡的還是家鄉的台灣烏龍茶所以我們只專注台灣烏龍茶。唯有如此我們才能確保您的茶好喝又美味!

我們的茶有天然或人工的香料與顏料嗎?
好喝的茶無須添加香料與顏料! 我們的茶都是純茶!

我們有批發服務嗎?
有。請聯絡Jenny (jenny@oollotea.com).